樂善生活｜退換貨政策

感謝您選購【樂善生活】的產品，我們致力於提供最優質的保健食品、美容保養品與生活用品，並重視每位顧客的權益。若您收到商品後有任何問題，請詳閱以下退換貨說明：

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🔁 一、七日鑑賞期（非試用期）

根據《消費者保護法》，您享有商品到貨後七日內無條件退貨的權利。請注意：

• 商品必須全新未拆封、未使用，且完整包裝（包含外盒、贈品、說明書等）。

• 一經拆封使用或外包裝破損，恕無法退貨（因屬個人衛生商品）。

• 若您需退貨，請於收到商品七日內與我們聯繫客服提出申請。

 

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📦 二、以下情況可辦理退換貨：

1. 商品瑕疵或寄錯品項

2. 商品於運送途中損壞

3. 有效期限異常短或標示錯誤

若有上述問題，請您於收到商品後48小時內拍照並與我們聯繫客服，我們將協助您免費退換貨。
 

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🚫 三、以下情況恕不接受退換貨：

• 商品已拆封或使用（含封膜、封條、瓶蓋等破損）

• 因個人主觀因素（如氣味不喜歡、口感不合、與期待不符）

• 超過七日鑑賞期

• 未經事先聯繫擅自寄回商品

 

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📝 四、退換貨流程說明

1. 請透過客服（LINE / 電話 ）提出申請

2. 提供訂單編號、退換原因與商品照片

3. 經審核符合退換貨條件後，我們會安排宅配回收

4. 確認商品狀況無誤後，將辦理退款或重新寄送商品

 

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💸 五、退款方式

• 若符合退貨條件，我們將於收到退回商品後 7個工作天內完成退款

• 若為信用卡付款，款項將退回原刷卡帳戶

• 若為ATM轉帳付款，請提供退款帳戶資訊

 

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📞 客服聯絡方式

• LINE 官方帳號：@837adizq

• 電話：0930760083

• 電子信箱：mb082571@gmail.com

• 客服時間：週一至週五 09:00–18:00（例假日除外）

 

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📍提醒您：保健食品與美容商品屬個人接觸型商品，拆封後即不可退換，請務必確認商品內容與需求再行使用。